متابعة المرضى، جدولة المواعيد، وتحديد القيمة المضافة من خلال التدريب المهني وتكامل التكنولوجيا
عمليات جدولة المواعيد المخصصة لجميع التخصصات.
التعامل المهني مع الاستفسارات المرضى ومتابعة الزيارات اللاحقة.
تصفية القيم المضافة من الحملات التسويقية لضمان الحجز المرغوب.
التدريب المهني للموظفين للتعامل مع المكالمات الطوارئ وتحويلها بشكل صحيح.
متوسط زمن التعامل مع المكالمات.
First Call Resolution
معدل تحويل القيم المضافة إلى مواعيد.
رضا العملاء
دعنا نقيس أداء مركز الاتصال الحالي ونحدد الفرص للتحسين